Informativa sulle spedizioni

Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno presi in carico il primo giorno lavorativo utile.

In caso di un elevato volume di ordini o di circostanze eccezionali, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi. Qualora ciò accadesse, il cliente verrà informato tempestivamente.

Tempi di consegna

I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere incaricato. Indicativamente:

• Italia: 2-5 giorni lavorativi.
• Paesi dell'Unione Europea: 4-8 giorni lavorativi.
• Altre destinazioni internazionali: 7-15 giorni lavorativi (salvo eventuali controlli doganali).

I tempi indicati sono da considerarsi puramente orientativi e potrebbero subire variazioni indipendenti dalla nostra volontà.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout e visualizzate prima della conferma dell'ordine.

Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul sito e applicate automaticamente ove previste.

Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, una volta affidato l'ordine al corriere, il cliente riceverà un'email contenente il codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.

Ritardi nella consegna

Pur impegnandoci a garantire spedizioni rapide, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi causati dal corriere, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, festività, controlli doganali o altre circostanze imprevedibili.

Indirizzo di spedizione

È responsabilità del cliente verificare che l'indirizzo fornito sia corretto e completo. Non saremo responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a informazioni errate o incomplete.

Qualora un ordine venga restituito al mittente per indirizzo errato o destinatario assente, le eventuali spese di nuova spedizione saranno a carico del cliente.

Pacchi danneggiati

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, si consiglia di accettarlo con riserva oppure di rifiutarlo, segnalando immediatamente il problema al corriere. Invitiamo inoltre a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del pacco e del prodotto.

Mancata consegna

Qualora la spedizione risultasse consegnata ma il cliente non abbia ricevuto il pacco, sarà necessario contattarci tempestivamente. Collaboreremo con il corriere per avviare le opportune verifiche, fermo restando che i tempi di gestione dipendono dalle procedure del vettore.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione del proprio ordine è possibile contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito. Saremo lieti di fornire assistenza nel più breve tempo possibile.